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預訂須知及注意事項

預訂須知及注意事項

    本網站各類網上旅游服務,包括旅游團、機票、酒店等,請在預訂前仔細閱讀本須知。

    旅游預訂須知
    本條款是專門針對國內旅游團的預訂須知(包括參團、包團等)。

    預訂方式
    我們提供多樣的靈活報名方式,包括網上預訂、電話預訂、門市預訂,電子郵件預訂及傳真預訂等, 各種方式的有效預訂均受法律保護。
    但我們強烈推薦網上預訂的方式,我們會不斷完善網上預訂系統及支付系統以方便網上預訂。

    預訂確認時間

    服務時間
    我們將為您提供每周七天,每天8:30至20:00(旺季延長至22:00)的時間段服務,節假日照常服務,同時部份線路設有自動確認及自動簽定旅游合同的功能,您在預訂時會有提示。

    最晚預訂時間
    夢之旅不設最晚預訂時間,但強烈建議游客根據自身的情況及不同的線路提前預訂。
    預訂確認時間
    我們有專門的業務人員處理訂單,一般在上班時間內會在一小時內處理訂單,但旺季由于工作繁忙,有 時會有拖延,如有此情況,請您諒解!

    關于網上價格
    由于市場的多變性,我們并不保證我們網上公布的價格100%準確,但我們將盡可能嚴謹的調整價格,同 時經我們書面確認后的價格將得到保障(除非是明顯的口誤或筆誤,如將1000元說成是100元等等類似情 況),對部份線路,我們作如下承諾:凡提前報名者,已得到我們確認的價格并在規定時間內支付了定 金,如果出發時價格上漲,將以報名時的價格為準,不再漲價;如果價格下降,游客自動享受降價后的 價格。
    同時,我們有權未經事先通知而隨時更改網上價格。

    小孩價格
    12歲以下小孩如果父母要求按成人待遇,則價格與成人相同,如果要求按小孩待遇,則只收取必須提前 交納的小孩機票、船票、車位費、小孩餐費等,旅途中不提供酒店床位,乘坐火車、輪船時只提供座位 票。因小孩超高而增加的費用由游客自負。12歲(含12歲)以上按成人收費。
    12歲以下小孩具體收費標準參見相應行程中的小孩價格表或雙方另行約定。

    關于網上行程
    我們在網上公布的行程并不作為確認行程,只是作為參考行程,在不同的時間段將會有一些細節的 變化,無法一一在網頁中列出來;我們將盡可能的準確描述行程內容。
    同時,我們有權未經事先通知而隨時更改網上行程。

    團費包括
    見相關行程中的規定或雙方另行約定。

    團費不包括
    見相關行程中的規定或雙方另行約定

    關于定金及預付款
    無論您是報名參團旅游還是包團旅游,只有您按規定時間提前支付了定金,我們才能保障您相應的權利及義務,同時需要您在規定時間支付余款,才能實現參團或包團旅游。

    定金
    支付定金是確保您的預訂得到保留的前提,只有您在規定時間內支付了定金才能保留您的名額,同時由于您的原因取消預訂,定金將不再返還,而且還有可能承擔由此引起的其它直接經濟損失。
    定金支付后,還需要您在規定時間內支付余款,只有支付了余款,才能保證您能正常參團旅游。如果您未能按時支付余款,您的參團資格將被取消,同時定金還不能退還。

    預付款
    有時定金并不能完全保障您的預訂,這時我們就需要您支付比法律規定定金金額更大比例的費用來保障您的預訂,也就是定金+預付款(在實際使用中常常用定金這個名詞來代替),如果您取消您的預訂,則相應金額的定金不能退還,同時預付款用來支付賠償其它直接經濟損失,如機票損失、船票損失、酒店損失、門票損失、車費損失、導游費以及可預期的本公司將產生的利潤損失等。

    取消、更改行程規則
    雖然我們非常不愿意看到游客的取消或更改行程所造成的雙方損失,但我們也諒解游客由于各種原因而 不得不取消預訂,如發生此類情況,游客應按如下標準支付違約金,并賠償由此而引起的其它直接經濟 損失,如機票損失、船票損失、酒店損失、門票損失、車費損失、導游費以及可預期的本公司將產生的利潤損失等:
    1)所交定金不予退還。
    其它規則由雙方簽定的旅游合同或確認書來約束。
    取消方式
    無論何種原因取消或更改預訂,請以書面形式,如傳真、電子郵件、或掛號郵件、特快專遞等方式通知 本公司,以本公司收到之日起計算取消或更改時間。
    支付方式
    本公司提供各類支付方式供顧客選擇,凡是本網(夢之旅 http://www.indexangola.com)上公布的帳號及支付方式均為有效的支付方式,其它的任何支付方式及帳號均不構成有效支付,若由此造成顧客的 損失,由顧客自行承擔。
    支付后需要顧客及時書面通知我們,以便我方確認,如果由于顧客原因未能及時通報或錯誤通報有關支付情況所造成的損失由顧客承擔,書面通知的方式包括電子郵件、本網站開通的顧客留言本、傳真、掛 號信、特快專遞以及訂單中的支付通知等。
     
    旅游保險
    關于旅行社責任險:中國大陸境內合法旅行社均購買旅行社責任險。
    旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償, 對于游客,在實際發生意外時,“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事 賠償責任,而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味著意外發生后,旅行社是不包攬一切的,它 只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責,旅行社只提供道義上的協 助。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人險種。
    旅游意外險
    旅游意外險是用于保障游客受到意外傷害之后能得到合理的賠償,一般由游客自行購買,但通常作法是旅行社代買。旅游意外險的賠償有嚴格的規則及細則,游客可參考平安保險公司關于旅游意外險的賠償規則及賠付辦法》》》(僅供參考)
    本公司強烈推薦游客購買旅游意外險以及其它游客認為能保障其利益的保險。
    
    責任
    由于本公司或本公司接待旅行社、接待賓館、接待酒店、接待交通運輸等單位不能控制之特殊情況,如 戰爭、政治、天災、惡劣天氣、交通工具特殊異常情況、罷工等,本公司有權在出發前或出發后取消或 替換任何一個旅游項目,也有權縮短或延長旅游行程,而由此引起的額外支出或損失等,與本公司無 關,游客不能借此要本公司承擔損失。若由于項目更改而導致費用增加,費用由游客承擔,本公司有權 加收費用,若費用減少,,由本公司在旅游完成后退還。
    旅游中所有由本公司代游客安排之交通工具(如飛機、輪船、火車、汽車等)、住宿、餐廳或娛樂項 目,均非由本公司擁有、管理或操作,游客若遇交通延誤、行李損失、意外傷害、錢財、票據損失等, 概不由本公司負責,游客應該根據有關服務機構之有關規則條款,對相應的服務機構進行追討交涉;對 于非本公司職員之疏忽失職所造成的任何損失,本公司也概不負責;
    由于游客自行參加行程之外節目而引起的任何意外,與本公司無關;
    游客應自行保管好自己的行李物品,若有遺失、損壞、失竊,概與本公司無關。
    本公司強烈建議游客購買各類保險以獲得全面保障,本公司只是旅行代理機構,與所有旅行社一樣,只 能盡到作為旅行社的責任,無法全面保障游客的各項利益。
    游客交費后如遇國家政策性調價,按《合同法》第六十三條規定的原則處理。
    

 
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